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이용안내 FAQ | 이용안내 FAQ입니다.

  • 시안을 받고 취소가 가능한가요?

  • 시안 작업은 주문 및 결제를 진행해주시면 필프레임의 전문 보정팀이 시안 작업에 들어갑니다.



    작업물을 받으신 후에 단순 변심으로 인한 취소 및 환불이 불가합니다.

  • 사진을 변경하고 싶어요!
  • 액자 제작에 들어가긴 전에는 사진 변경이 가능합니다.



    시안에 대한 수정횟수는 제한이 없으나 변경시에 보정이 필요하신 경우 사진 변경은 1회 가능합니다.

  • 상품을 반품 및 교환하고 싶습니다.
  • 상품에 문제가 있는 경우 100% 품질보증에 의해 처리해드리고 있습니다.


    배송완료 후 2일 이내 상품에 문제가 있는 경우contact us 긴급 문의상담을 통해 문의해 주세요.

    문의 결과 반품 또는 재제작이 필요한 경우 아래의 절차에 따라 진행됩니다.



    반품 처리 절차


    1) 직접 연락 또는 고객센터로 문의 접수


    2) CJ대한통운 택배 반송 예약


    3) CJ대한통운 택배 반송 기사 방문 시 상품을 박스에 넣어 전달해 주세요.


    4) 반송품 필프레임 도착 ( 회수기간은 3~7일 정도 소요될 수 있습니다. )


    5) 상품 확인 후 재제작 및 연락을 드리고 있습니다.

  • 주문을 했는데 취소가 가능한가요?

  • 주문시에 시안작업 전이라면 취소 및 환불이 가능합니다.



    시안작업이 시작되면 주문 취소 및 환불은 불가하며

    추가주문이나 주문내역 변경을 위한 부분취소 및 환불은 가능합니다.



    ※ 주문취소 시 유의사항



    1) 시안 작업이 들어간 후 단순변심에 의한 주문 취소가 어렵습니다.

    2) 주문취소 후 내역은 장바구니에서 확인 하실 수 있습니다.

    3) 주문 취소 후 환불은 결제방법에 따라 달라집니다.

  • 주문건을 변경하고 싶어요
  • 액자 제작이 진행 전이라면, 액자 종류 및 사이즈 크기 변경이 가능하십니다.


    변경하시려는 액자에 따라 추가입금 및 재주문이 가능하오니 자세한 상담은 070.4278.0692로 유선연락 부탁드립니다.

  • 다른사람 이름으로 입금해도 되나요?
  • 주문자분 성함과 다른 성함으로 입금하셔도 무통장 주문 시 생성된 주문 건의 가상계좌번호로 정확한 상품대금을 입금하시면 입금확인이 가능합니다.



    신용카드 결제의 경우 바로 자동결제가 되기때문에 해당 부분의 걱정은 따로 안하셔도 됩니다.

  • 적립금 및 쿠폰을 사용하고 싶어요!
  • 최초 주문시에 적립금 및 쿠폰을 사용하지 못하셨다면 재주문이 가능합니다.


    기존 주문건 취소 후에 재결제 가능하오니 자세한 상담은 070.4278.0692로 유선연락 부탁드립니다.

  • 쿠폰 적용이 안되요!
  • 결제 시에 쿠폰적용이 가능한 상품의 차이가 있을 수 있습니다.


    자세한 문의는 070.4278.0692로 유선연락 부탁드립니다.

  • 주문방법이 궁금해요!
  • STEP 1. 원하시는 액자의 사이즈를 선택해주세요.





      STEP 2. 사진첨부버튼을 클릭하여 업로드를 해주세요.



      STEP 3. 구매하기 버튼을 클릭해주시면 배송지 입력과 결제방식을 선택하실 수 있습니다.





  • 업로드 방법이 궁금해요!



  •  1. 주문하시려는 액자 상세페이지에서 사진첨부 버튼을 클릭해주세요.


     





     2. 고객님의 기본정보와 액자 제작시에 필요한 보정 요청사항과 특이사항을 입력해주세요. (기본정보입력은 정확히 기재해주셔야합니다.)







     3. 주문하시는 액자 사이즈를 클릭 후 드래그릉 통하여 업로드 후 업로드하기 버튼을 클릭하시면 완료됩니다.

     



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